Последний уровень раздела предыдущего изложения   Текущий уровень изложения предыдущего раздела   Текущий уровень изложения следующего раздела   Следующий уровень изложения текущего раздела   Уровень: Глоссарии:


Управление конфликтами и стрессами

       Раскрывается природа и типы конфликтов, рассматривается модель конфликта* как процесса, основные типы конфликтов и их характеристика.

       Даётся характеристика источников конфликта: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, представлениях и ценностях, манере поведения и жизненном опыте, а также неудовлетворительные коммуникации.

       Рассматривается последовательность управления конфликтной ситуацией, даётся характеристика структурных и межличностных методов разрешения конфликта. Охарактеризована модель стрессовой реакции, признаки стресса, организационные и личностные факторы, вызывающие стресс.