Предыдущий уровень изложения текущего раздела   Текущий уровень изложения предыдущего раздела   Текущий уровень изложения следующего раздела   Следующий уровень изложения текущего раздела   Уровень: Глоссарии:


Управление конфликтами и стрессами

  1. Определение и виды конфликта*.
  2. Модель конфликта как процесса.
  3. Основные типы конфликтов.
  4. Источники возникновения конфликтов.
  5. Управление конфликтной ситуацией.
  6. Структурные методы разрешения конфликтов.
  7. Межличностные методы разрешения конфликтов.
  8. Понятие и признаки стресса.
  9. Симптомы стресса.
  10. Основные причины стресса: организационные и личностные.